三条路径各管一段事。渠道选对了，来回沟通的次数就少。
比分更正、阵容与球衣号码调整、奖项条目补充、集锦使用申请，这些都要归档，写邮件最合适。把线索和依据一起放进去，处理组可以直接开工。
已经提交过线索，想了解现在处理到哪一步，或者不确定该走哪条流程，直接打 400-6511-3513 问，客服组会告诉你当前状态与还缺什么。
纸质赛后资料、影像素材拷贝、盖章的授权文件，可以按北京市朝阳区望京街10号院3号楼这处地址寄送，出发前先邮件说明寄送内容与件数。
我们处理得慢，九成是因为线索里缺一项。下面这五项写清楚，通常一次就能改到位。
发出后你会先收到一封受理回执，注明条目编号与处理组。校对完成后我们会回复确认结果；如果线索还需要补充，会在同一封邮件串里向你说明。核对进度也可以直接致电询问。
奖项档案按当季积分榜名次与淘汰赛轮次顺序排列，覆盖联赛、杯赛与欧冠淘汰赛阶段共 46 类奖项。发现某类奖项没有收录，或者排列位置与你的理解不一致，可以按下面的顺序提线索：
写明奖项名称与所属赛季，说明你期待它出现在哪个位置，顺序疑问请指出它前面的那一条。
附上你参考的公布来源，截图或页面链接的文字描述都可以，用作排列依据比对。
处理组先复核排列依据，再判断是补录新条目还是调整顺序；结论会连同依据一起回给你。
女足欧冠专区自 2023-24 赛季起单独建档，相关奖项线索请在邮件里注明“女足欧冠”，方便分流到对应处理组。
站内回看集锦累计 12400 余条，单条时长多在 2 至 6 分钟之间。媒体转引、教学演示、线下活动播放或商业用途，都需要事先取得书面许可，由内容合作组统一受理。
申请时请提供
授权范围通常包含
申请邮件请以“集锦授权”开头，收到后我们会回一份使用范围确认函草案，双方确认后再出具正式许可。详情可参考 赛季记录服务 页面的内容合作说明。
NG体育自 2019 年起与 60 余位赛季数据志愿供稿人保持长期协作，供稿范围覆盖五大联赛次级赛区与部分青年赛事。如果你长期跟某一赛区，欢迎把观赛记录变成稳定条目。
首次联系请写明你关注的赛区、可投入的场次规模与过往记录来源。我们可以先安排一个小范围的赛季试协作，双方适应后再谈长期安排。团队成员与分工可查看 品牌自述。
工作日 48 小时内回复
时段说明
所有渠道收到的线索，我们按收到顺序排队处理，工作日 48 小时内给出首次回复。首次回复会写明这条线索归哪个处理组、预计什么时候有结论。若线索已处理完成，回复中会直接告知改动结果。
赛季高峰期指每年 8 月至次年 5 月，这一阶段用户服务提供 7×12 小时在线响应，电话与邮件的受理时间都相应延长。寒暑假期间的回复节奏与平时一致，遇到赛季末集中复核，结论回复可能排到下一个工作日。
比分与净胜球类更正优先，因为这类错误会连带影响积分榜展示；其次是球衣号码与阵容变动条目。奖项类线索涉及排列依据比对，需要的时间通常比单条比分更长。集锦授权申请按使用场景的排期先后受理，有明确上线时间要求的请在邮件里注明日期。
可以。沿用同一封邮件继续回复即可，补充内容会自动并入原条目编号，无需重新提交。如果补充材料跨越多个赛季，建议在新邮件里分条列出，方便分别对应。
关于数据分区含义、奖项排序规则、俱乐部索引检索方式与勘误提交所需信息，知识中心 里都有对应条目。先去那里查一轮，往往比等回复更快；如果没有找到答案，再来信说明你查过哪一条，我们会在回复里补充说明。
不便邮件往返时也可以直接来电。勘误邮件中涉及的个人信息处理方式，可查看 数据与隐私 页面。